Anja Johanning und Christina Rautenstrauch - Soziale Unterstützungsformen in Online Communities of Practice

1/2006 - 1. Jahrgang

Anja Johanning und Christina Rautenstrauch

Soziale Unterstützungsformen
in Online Communities of Practice

Anja Johanning,
Junior Projektleiterin bei MMB Institut, Essen. Arbeitsschwerpunkte: E-Learning und wissenschaftliche Begleitforschung.

Christina Rautenstrauch,
Wiss. Angestellte an der Universität Duisburg-Essen - Institut für Berufs- und Weiterbildung. Arbeitsschwerpunkte: E-Learning, CSCL, Web-Didaktik.

Abstract. Die Beobachtung einer Online Community of Practice (CoP), deren Mitglieder einen beruflichen Hintergrund teilen und über Themen aus ihrem Arbeitsalltag diskutieren, zeigt, dass die gegenseitige Unterstützung bei der Bewältigung von Problemen am Arbeitsplatz ein wesentliches Moment in der Interaktion ist. Die Mitglieder der CoP bieten sich gegenseitig Unterstützung, in dem sie insbesondere ihre Erfahrungen mit ähnlichen Situationen aus ihrem organisationalen und sozialen Kontext zur Einschätzung, Bewertung und Empfehlung von geeigneten Vorgehensweisen heranziehen. Das ist erstaunlich, wenn man bedenkt, dass die Mitglieder sich persönlich nicht kennen, aus unterschiedlichen organisationalen und sozialen Zusammenhängen mit möglicherweise divergierenden Werthaltungen kommen.
In der vorliegenden Einzel-Fallstudie der professionsbezogenen Online Community, sekretaria.de, wird inhaltsanalytisch den Fragen nachgegangen, welche Formen der Unterstützung in der onlinebasierten Foren- Interaktion identifiziert werden können und welchen Wert diese Unterstützungsformen im Hinblick auf die Bewältigung von Praxisproblemen haben.

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